Gestionnaire Centre client F/H

ROADIA; Lyon; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous assurez l’accueil des assurés et la gestion administrative des dossiers sinistres, avec une écoute rigoureuse et une organisation efficace.

Vos missions incluent le contrôle de la conformité des missions, le qualification des dossiers et la planification des rendez-vous d’expertise, tout en garantissant une relation client fluide et des informations précises.

Responsibilities

• Accueillir les assurés dans l’agence.
• Vérifier la conformité des missions réceptionnées.
• Qualifier les dossiers: analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l’étendue des dommages et l'enjeu estimé.
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés.
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.