Gestionnaire Centre client F/H

ROADIA; Saclay; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

ROADIA propose le poste de Gestionnaire Centre Client F/H à Saclay pour renforcer son équipe spécialisée en sinistres automobiles. Vous assurez l’accueil des assurés et guidez les clients tout au long du processus de gestion.

Vous qualifiez les dossiers en analysant les pièces, vérifiant les garanties et l’étendue des dommages, et organisez les rendez-vous d’expertise, tout en maintenant une relation de qualité avec les sinistrés et en les orientant vers les ressources appropriées.

Responsibilities

• Accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyse des pièces, vérification des garanties et de l’étendue des dommages
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés et orienter vers les ressources appropriées

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.