Gestionnaire Centre client F/H

ADENES; Annecy; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

ADENES, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale automobile ROADIA. Vous assurerez l’accueil des assurés et contribuerez à la gestion opérationnelle des dossiers.

Vous qualificerez les dossiers, organiserez les rendez-vous d’expertise et assurerez le lien avec les sinistrés, répondant aux appels et courriels avec des informations précises et orientant vers les ressources appropriées.

Responsabilités

• Accueil des assurés au sein de l’agence et gestion des rendez-vous.
• Qualifier les dossiers: pièces, garanties, sinistre et dommages.
• Assurer le contact avec les sinistrés et leur orientation par téléphone et courriel.

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistrent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.