Gestionnaire Centre client F/H

ROADIA; Annecy; Presencial; EUR 24 000 - 30 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ROADIA recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer le service après sinistre et soutenir les experts.

Vous assurerez l’accueil, la vérification des missions et la qualification des dossiers, tout en orchestrant les rendez-vous et en conservant une excellente relation avec les sinistrés.

Qualificações

• Accueil des assurés et échanges téléphoniques
• Gestion administrative des dossiers de sinistres
• Planification des rendez-vous d’expertise et suivi des dossiers

Responsabilidades

• Accueillir les assurés dans l’agence et vérifier la conformité des missions
• Qualifier les dossiers: pièces, garanties, cause et dommages
• Organiser les rendez-vous d’expertise avec les sinistrés
• Assurer le lien avec les sinistrés et répondre aux appels et courriels

Conhecimentos

Accueil client

Organisation

Gestion des dossiers

Planification

Communication

Descrição da oferta de emprego

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.