Gestionnaire Centre client F/H

ADENES; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, recherche un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer sa filiale ROADIA issue du rapprochement entre CREATIV et KPI. Vous contribuerez à la gestion des dossiers sinistres en apportant un support administratif et organisationnel.

Vous assurez l’accueil des assurés, vérifiez la conformité des missions et qualifiez les dossiers en analysant les pièces, les garanties et l’étendue des dommages.

Qualifications

• Accueil des assurés en agence et vérification de la conformité des missions.
• Qualification des dossiers sinistres: analyse des pièces et garanties.
• Planification des rendez-vous d'expertise avec les sinistrés.
• Relation client: réponses téléphoniques et courriels, orientation vers les ressources.

Responsabilités

• Accueillir les assurés en agence et vérifier la conformité des missions.
• Qualifier les dossiers: analyser pièces, garanties et dommages.
• Organiser les rendez-vous et assurer le suivi avec les sinistrés.
• Gérer les appels et courriels pour fournir des informations précises.

Description du poste

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consistrent à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.