Gestionnaire Centre client F/H

ROADIA; Aix-en-Provence; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

ROADIA, filiale du groupe Adenes, recrute un Gestionnaire Centre Client F/H pour renforcer le service client et la gestion des dossiers sinistres au sein de l’agence.\n\nVous accueillez les assurés, vérifiez la conformité des missions, analysez les pièces, planifiez les rendez-vous d’expertise et assurez la relation avec les sinistrés par téléphone et courriel, en fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources adaptées.

Qualifications

• Expérience en accueil d'assurés et gestion administrative.
• Capacité d'organiser et planifier les rendez-vous.
• Analyse des documents et vérification de conformité des dossiers.

Responsibilities

• Accueillir les assurés en agence et traiter les demandes.
• Vérifier la conformité des missions et qualifier les dossiers.
• Organiser et planifier les rendez-vous d'expertise.
• Garantir la relation client et orienter vers les ressources adéquates.

Skills

Accueil client

Organisation

Gestion administrative

Job description

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre,est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer safiliale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.

En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez unrôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutienadministratif et organisationnel à nos experts.

A ce titre, vos missions consist à :

• Assurer l’accueil des assurés au sein de l’agence
• Vérifier la conformité de la mission réceptionnée
• Qualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier,vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre,l’étendue des dommages et l’enjeu estimé
• Organiser et planifier les rendez-vous d’expertise avecles sinistrés
• Garantir la relation avec les sinistrés, répondre auxappels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant desinformations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.