Gestionnaire ADV Senior - Gestion des commandes & CRM (BTP)

Fayat; Viry-Châtillon; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Fayat recherche un Gestionnaire ADV au sein de l'équipe Administration Des Ventes pour assurer la gestion, le traitement administratif et la facturation des commandes des clients confiés, de l'enregistrement à la facturation, tout en préservant une relation client de qualité.

Vous garantirez le respect des délais, préparerez et Vérifierez devis et réponses des clients avec les commerciaux, gérerez les litiges et retours et assurerez le suivi des appels d'offres et des prestations via l'ERP

Qualifications

• Maîtrise des process de réponse à Appel d'Offres
• Gestion efficace d'un portefeuille clients et suivi administratif
• Maîtrise d'un ERP (Helios) et d'un outil CRM (Salesforce)
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Responsibilities

• Traite les commandes de l'enregistrement à la facturation et assure le suivi client
• Veille au respect des délais et ajuste les livraisons si nécessaire
• Prépare et vérifie les devis et répond aux demandes des clients avec les commerciaux
• Gère les litiges et réclamations, ainsi que les retours de matériels
• Assure le suivi des appels d'offres public et privé et coordonne les interfaces
• Met à jour la base client (Prospect/Client) dans Salesforce et gère les tâches administratives
• Propose des améliorations des process et outils

Job description

Fayat recherche un Gestionnaire ADV au sein de l'équipe Administration Des Ventes pour assurer la gestion, le traitement administratif et la facturation des commandes des clients confiés, de l'enregistrement à la facturation, tout en préservant une relation client de qualité.

Vous garantirez le respect des délais, préparerez et Vérifierez devis et réponses des clients avec les commerciaux, gérerez les litiges et retours et assurerez le suivi des appels d'offres et des prestations via l'ERP