Gestion ADV Opérationnelle: Commandes, Facturation & CRM

FAYAT METAL; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

FAYAT METAL recherche un Gestionnaire ADV au sein de l'équipe Administration Des Ventes. Vous prenez en charge la gestion des commandes, la facturation et le suivi client jusqu'à la livraison.

Vous assurez la fiabilisation du portefeuille, traitez les litiges, préparez les devis et coordonnez avec les commerciaux et le service Logistique. Maîtrise d'Helios ERP et de Salesforce demandée, ainsi que Word et Excel. Expérience BTP souhaitée.

Qualifications

• Bac+2 et expérience de 5 ans en ADV ou BTP.
• Maîtrise du processus de réponse à appels d'offres.
• Maîtrise Helios et CRM (Salesforce).
• Bonnes compétences bureautiques (Word, Excel).

Responsabilités

• Gère l'enregistrement, le suivi et la facturation des commandes.
• Assure la fiabilité du portefeuille et ajuste les livraisons si nécessaire.
• Prépare les devis et répond aux demandes clients avec les commerciaux.
• Gère les litiges et réclamations clients (déclaration de non-conformité).
• Met à jour la base client dans Salesforce et suit les bons de retour.
• Pilote le planning des prestations et coordonne les interventions.

Connaissances

Gestion des commandes

Suivi client

Facturation

Litiges / réclamations

Relation commerciale

Formation

Bac + 2 (BTS/DUT commerce, Gestion PME-PMI)

Outils

Helios ERP

Salesforce

Word

Excel

Description du poste

FAYAT METAL recherche un Gestionnaire ADV au sein de l'équipe Administration Des Ventes. Vous prenez en charge la gestion des commandes, la facturation et le suivi client jusqu'à la livraison.

Vous assurez la fiabilisation du portefeuille, traitez les litiges, préparez les devis et coordonnez avec les commerciaux et le service Logistique. Maîtrise d'Helios ERP et de Salesforce demandée, ainsi que Word et Excel. Expérience BTP souhaitée.