Gestionnaire ADV — Commandes, Facturation & CRM

FAYAT Group; Seclin; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FAYAT Group recherche un Gestionnaire ADV au sein de l'équipe Administration Des Ventes pour piloter l’enregistrement, le suivi et la facturation des commandes clients, tout en préservant une relation de qualité.

Le candidat assure le traitement des devis, répond aux demandes des clients et gère les litiges et retours avec le service Logistique, en coordination avec les commerciaux et techniciens.

Formación

• Bac+2 avec 5 ans d'expérience ou expérience équivalente dans une fonction ADV/BTP.
• Maîtrise du process de réponse à Appel d'Offres et d'enregistrement des commandes.
• Maîtrise des interfaces ERP et CRM (Helios, Salesforce).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).

Responsabilidades

• Traiter les commandes de l'enregistrement à la facturation, selon les engagements contractuels.
• Assurer le suivi des délais et ajuster les livraisons si nécessaire.
• Préparer et vérifier les devis et répondre aux demandes clients en lien avec les commerciaux.
• Gérer les litiges et réclamations clients et les retours de matériels en liaison avec la logistique.
• Gérer le suivi des appels d'offres publics et privés et la préparation administrative.
• Mettre à jour la base de données client sur Salesforce et coordonner les interventions with les commerciaux et techniciens.
• Rédiger les contrats et effectuer les tâches administratives courantes.

Conocimientos

Gestion de commandes

Relation client

Rédaction de documents

Gestion des litiges

Educación

Bac + 2 (BTS/DUT commerce, Gestion PME-PMI)

Herramientas

Helios ERP

Salesforce CRM

Descripción del empleo

FAYAT Group recherche un Gestionnaire ADV au sein de l'équipe Administration Des Ventes pour piloter l’enregistrement, le suivi et la facturation des commandes clients, tout en préservant une relation de qualité.

Le candidat assure le traitement des devis, répond aux demandes des clients et gère les litiges et retours avec le service Logistique, en coordination avec les commerciaux et techniciens.