Gestionnaire ADV F/H

Michael Page; Ivry-sur-Seine; Sur place; EUR 35 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant 10€

Restaurant d'entreprise (RIE)

Télétravail 2 jours/semaine

Accès au restaurant d'entreprise

Résumé du poste

Michael Page recherche un Gestionnaire ADV pour une entreprise leader dans le secteur des sciences de la vie, située à Ivry-sur-Seine. Vous gérerez les commandes, l’administration client et les litiges, tout en assurant une communication fluide avec les clients et les équipes internes.

Le poste exige une formation en gestion ou administration, une maîtrise des outils bureautiques et SAP, et la capacité de participer à des réunions en anglais.

Qualifications

• Maîtrise des outils bureautiques; SAP souhaité.
• Bonne communication écrite et orale.
• Capacité à participer à des réunions en anglais.
• Organisation et rigueur dans la gestion des tâches.
• Expérience dans l'industrie des sciences de la vie est un atout.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes clients en respectant les délais.
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients.
• Gérer les litiges et réclamations clients de manière proactive.
• Collaborer avec les équipes internes pour une satisfaction client optimale.
• Mettre à jour les bases de données et outils de suivi.
• Préparer et analyser les rapports liés aux activités ADV.
• Participer à l'amélioration des processus ADV.
• Maintenir une communication constante et professionnelle avec les clients.

Connaissances

Communication écrite/orale

Organisation

Rigueur

Anglais (réunions)

Formation

Formation en gestion/administration

Outils

SAP

Description du poste

• Gestionnaire ADV - Entreprise Leader Mondial
• Facturation, liitges, relation clients, maj BDD, acomptes

Notre client

Notre client est une entreprise spécialisée dans l'industrie des sciences de la vie, située à Ivry-sur-Seine.

Poste et missions

Vos responsabilités consisteront à :

• Traiter et suivre les commandes clients en respectant les délais ;
• Assurer la gestion administrative des dossiers clients ;
• Gérer les litiges et les réclamations clients de manière pro-active ;
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir une satisfaction client optimale ;
• Mettre à jour les bases de données et les outils de suivi ;
• Préparer et analyser les rapports liés aux activités ADV ;
• Participer à l'amélioration des processus ADV ;
• Maintenir une communication constante et professionnelle avec les clients.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez une formation en gestion, administration ou un domaine connexe ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment SAP ;
• Vous possédez des compétences solides en communication écrite et orale ;
• Vous êtes en capacité de faire des réunion en anglais ;
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des tâches ;
• Une expérience dans l'industrie des sciences de la vie ou un environnement similaire est un atout.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel compris entre 35 000 € et 40 000 € ;
• Tickets Restaurant d'une valeur de 10 € ;
• Accès au restaurant d'entreprise (RIE) ;
• Télétravail possible 2 jours par semaine.

Ce poste basé à Ivry-sur-Seine vous offre l'opportunité de rejoindre une entreprise dans l'industrie des sciences de la vie.