Gestionnaire ADV (H/F)

INNOV8 CONNECT; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement / participation

Indemnité transports

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

CSE

Résumé du poste

INNOV8 CONNECT recherche un gestionnaire ADV en CDI pour prendre en charge les activités administratives du cycle de vente et assurer la satisfaction client.

Vous référencez les clients, saisissez et suivez les commandes (80% EDI), gérez les livraisons et les litiges, et participez au reporting. CDI 37H30/semaine, horaires en journée, rémunération brute mensuelle de 2300 à 2700 €, avantages variés.

Qualifications

• 2 ans d'expérience indispensable.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité à prioriser et organiser son travail.

Responsabilités

• Suivre les commandes et la facturation.
• Référencer les clients et créer les articles dans les outils.
• Saisir et suivre les commandes (80% EDI) jusqu'à la livraison chez les clients.
• Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports.
• Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents.
• Gérer les reliquats des clients Grands Comptes.
• Garantir le respect des processus internes.
• Participer au suivi de l'activité (Reporting, tableaux de bord) avec les comptes clés.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Service client

Description du poste

Intégré(e) à une équipe de 7 ADV, la mission de la/le gestionnaire ADV est de prendre en charge les aspects administratifs du cycle de vente avec pour objectif la satisfaction des clients et leur fidélisation.Objectif principal : assurer la livraison prévue à la date donnée dans les quantités demandées par le client.Pour ce faire, le/la gestionnaire ADV prend en charge les missions suivantes : - Référencer les clients et créer les articles dans leurs outils,- Saisir et suivre les commandes (80% de commandes EDI) jusqu'à la livraison chez les clients,-Organiser la réception des livraisons avec les entrepôts clients, organiser les enlèvements et planifier les transports,-Traiter les litiges niveau 1 et transmettre vers les services compétents,-Gérer les reliquats des clients Grands Comptes,-Garantir le respect des process internes,-Participer au suivi de l'activité (Reporting, tableaux de bord etc.) avec les comptes clés.La/le gestionnaire ADV a des interactions quotidiennes avec ses clients mais également avec les commerciaux grands comptes dédiés à son portefeuille clients ainsi qu'avec les équipes dédiées au back office (Crédit client, comptabilité, approvisionnement.).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H30/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2700.0 Euros - variable mensuel et 15 rtt
• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• CSE
• variable mensuel et 15 rtt

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication

Employeur

100 à 199 salariés