Responsable ADV & Gestion de la Relation Client

Onet Technologies; Marseille; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Onet Technologies recherche un Responsable Administration des Ventes pour piloter l'activité ADV et garantir le suivi administratif et commercial des clients dans le cadre de la fourniture Transport. Vous superviserez le traitement des commandes, devis et contrats, et accompagnerez les clients tout au long de leur relation avec l'entreprise.

Le poste nécessite une maîtrise des outils ERP/CRM et d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches), des compétences managériales et une forte

Qualifications

• Solides connaissances en gestion commerciale et en administration des ventes.
• Maîtrise des outils de gestion (ERP, CRM) ainsi qu'Excel, notamment les tableaux croisés dynamiques et les fonctions de recherche.
• À l'aise avec les indicateurs commerciaux, le reporting, la facturation et le suivi des contrats clients.
• Bonnes compétences managériales et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Rigueur, sens de l'organisation et aisance relationnelle pour coordonner différents interlocuteurs.

Responsibilities

• Piloter l'activité ADV : superviser le traitement des commandes, devis, contrats et dossiers clients, de l'ouverture au renouvellement ou résiliation.
• Développer la relation client : accompagner les clients au quotidien, traiter leurs demandes et réclamations et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
• Garantir la fiabilité administrative : centraliser les données contractuelles, assurer le suivi de la facturation, des avenants et des relances clients.
• Assurer le reporting : superviser les tableaux de bord, analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
• Manager et accompagner votre équipe : organiser l'activité, répartir les priorités, développer les compétences et veiller au respect des procédures.
• Optimiser les pratiques : participer au déploiement des outils de gestion (ERP, CRM) et à l'amélioration continue des processus ADV.

Skills

Gestion commerciale

Administration des ventes

ERP

CRM

Excel

Tableaux croisés dynamiques

Reporting

Facturation

Suivi des contrats clients

Compétences managériales

Tools

ERP

CRM

Job description

Onet Technologies recherche un Responsable Administration des Ventes pour piloter l'activité ADV et garantir le suivi administratif et commercial des clients dans le cadre de la fourniture Transport. Vous superviserez le traitement des commandes, devis et contrats, et accompagnerez les clients tout au long de leur relation avec l'entreprise.

Le poste nécessite une maîtrise des outils ERP/CRM et d'Excel (tableaux croisés dynamiques, recherches), des compétences managériales et une forte