Gestion ITSM & Exploitation Applicative — Automatisation

Ayming; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 82 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Télétravail jusqu’à 108 jours/an

Mutuelle et Prévoyance

CSE

Résumé du poste

Ayming recherche un Gestionnaire ITSM (Easyvista) pour assurer l’administration et l’évolution des outils ITSM, et l’exploitation des applications métier et des services d’identité. Vous contribuerez à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue du service ITSM.

Vous participerez à la gestion des habilitations, des workflows et des rapports, avec une attention particulière à la qualité des données et à la sécurité.

Qualifications

• Au moins 5 ans d’expérience en exploitation IT et administration d’outils ITSM.
• Maîtrise d’un outil ITSM, idéalement EasyVista.
• Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus.
• Notions de scripting (PowerShell, SQL ou équivalent).
• Bonne maîtrise d’Active Directory et de Microsoft 365.

Responsabilités

• Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista et les workflows.
• Concevoir et maintenir les catalogues de services et les formulaires.
• Participer à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue ITSM.
• Gérer les incidents, les évolutions et les mises en production.
• Assurer l’exploitation quotidienne des applications métier et des services Active Directory.

Connaissances

ITSM admin

Automation

Active Directory

PowerShell

SQL

Microsoft 365

Rigueur

Organisation

Analyse & synthèse

Outils

EasyVista

PowerShell

Description du poste

Ayming recherche un Gestionnaire ITSM (Easyvista) pour assurer l’administration et l’évolution des outils ITSM, et l’exploitation des applications métier et des services d’identité. Vous contribuerez à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue du service ITSM.

Vous participerez à la gestion des habilitations, des workflows et des rapports, avec une attention particulière à la qualité des données et à la sécurité.