Gestionnaire ITSM (Easyvista), Automatisation & Exploitation Applicative

Ayming; Castet-Arrouy; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité télétravail

Tickets restaurant 11€

Mutuelle et prévoyance

CSE et avantages sociaux

Ayming Academy et Digital Academy

Résumé du poste

Ayming Castet-Arrouy recherche un profil ITSM et exploitation d'applications métiers pour assurer l'administration d'EasyVista et la gestion des identités. Vous gérerez les workflows, les catalogues de services et les formulaires afin d'améliorer les pratiques ITSM.

Vous serez en charge de l'exploitation quotidienne des applications métiers, de la sécurité des accès et de l'automatisation des processus. Autonomie, rigueur et sens du service sont attendus dans ce poste au sein d'un groupe

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans en exploitation IT et administration d'outils ITSM.
• Maîtrise d'Active Directory et Microsoft 365.
• Connaissances en scripts et automatisation (PowerShell, SQL).
• Bonne organisation et esprit analytique.

Responsabilités

• Administrer, paramétrer et faire évoluer EasyVista.
• Concevoir et maintenir les workflows et catalogues de services.
• Automatiser les processus et améliorer les pratiques ITSM.
• Gérer les identités et les droits d'accès via Active Directory et services associées.
• Réaliser l'exploitation quotidienne des applications et le support de premier niveau.
• Réaliser les opérations d'incidents, évolutions et mises en production.
• Rédiger et maintenir la documentation technique et reporting.

Connaissances

ITSM administration

Habilitations management

Process automation

PowerShell / scripting

Active Directory / Microsoft 365

Outils

EasyVista

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

Au sein de notre équipe exploitation worskspace votre missions sera d'assurer l'administration et l'évolution des outils ITSM, en particulier EasyVista, ainsi que l'exploitation des applications métiers et des services d'identité. Contribuer à l'automatisation des processus, à la gestion des habilitations et à l'amélioration continue du service.

Principales responsabilités :

Administration ITSM (Easyvista)

• Administrer, paramétrer et faire évoluer la plateforme EasyVista.
• Concevoir et maintenir les workflows, catalogues de services et formulaires.
• Participer à l'automatisation des processus et à l'amélioration continue des pratiques ITSM.
• Garantir la qualité et la cohérence des données de l'outil.

Exploitation Applicative & Gestion des Identités

• Assurer l'exploitation quotidienne des applications métiers et des services Active Directory.
• Gérer les comptes utilisateurs, groupes, habilitations et droits d'accès.
• Réaliser les opérations d'exploitation courante et le support de premier niveau.
• Participer à la gestion des incidents, des évolutions et des mises en production.
• Veiller au respect des procédures d'exploitation et des règles de sécurité.

Inventaires, Reporting & Documentation

• Maintenir les référentiels et inventaires IT.
• Produire des indicateurs, tableaux de bord et rapports d'activité.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Contribuer au partage des connaissances et à l'amélioration continue des services.

• Une experience d'au moins 5 ansen exploitation IT, administration d'outils ITSM, gestion des habilitations et automatisation des processus
• Maîtrise d'un outil ITSM, idéalement EasyVista.
• Connaissances en gestion de workflows et automatisation de processus. Notions de scripting et d'automatisation (PowerShell, SQL ou équivalent).
• Bonne maîtrise d'Active Directory (comptes, groupes, habilitations) et utilisation avancée de Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office).

A propos de vous :

• Rigueur et sens de l'organisation.
• Esprit d'analyse et de synthèse avec une aisance rédactionnelle et relationnelle.
• Sens du service et orientation qualité.
• Autonomie, curiosité et force de proposition.

Politique HR:

• Boostez votre potentiel avec nos programmes Ayming Academy et Ayming Digital Academy !
• Évoluez dans votre carrière grâce à notre accompagnement sur mesure « My Professional Journey » ou «MoveWithUs»
• Travaillez autrement : flexibilité, espaces inspirants et conviviaux, et jusqu’à 108 jours de télétravail par an.
• Partagez des moments uniques lors d’événements et rencontres tout au long de l’année.

Avantages :

• Un socle solide de formations à nos métiers vous sera dispensé à votre arrivée.
• Rémunération fixe et variable selon profil
• Statut employé
• Indemnité télétravail
• CSE , Prévoyance et mutuelle
• Tickets restaurant à 11€
• Bien-être au travail et carrière
• Soutien à la parentalité
• D’une politique de développement de votre potentiel au travers de notre Ayming Academy et Ayming Digital Academy
• Un programme d’évolution de carrière au travers de nos accompagnements RH « My Professionnal Journey »
• De notre Nouvelle Vie au travail : flexibilité, espaces créativité et conviviaux, 108 jours de télétravail par an
• Des moments de rencontre lors d’événements tout au long de l‘année

En tant qu’entreprise de services aux professionnels , Ayming s’associe aux organisations du monde entier pour créer une valeur durable. Avec une équipe de plus de 1 500 expertsenInnovation, en RH et en fiscalité répartis dans 14 pays ; nos 3 solutions de services :le conseil, les services numériques et les services managés.