Front Desk - Reception (f/h/d)

MEININGER Hotels Group; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnisation repas

Transportation (50%)

2 jours de congés supplémentaires pay4

MEININGER Staff Nights

Réductions pour amis et famille

Résumé du poste

MEININGER Hotels Group recherche un(e) réceptionniste pour le MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot, en contrat à temps plein, avec une expérience en réception et un esprit d'équipe. Vous assurez l'accueil, les check-in/out et la coordination des demandes clients, en anglais et en français, dans un hôtel dynamique.

Le poste exige une connaissance des systèmes front office (ASSD, Fidelio, SIHOT) et peut impliquer des tâches liées à la restauration.

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience comme réceptionniste exigée.
• Bon niveau en français et en anglais.
• Sociable et orienté service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à rester calme sous pression.

Responsabilités

• Accueil des clients et gestion des check-in/check-out.
• Informer et conseiller sur les attractions et activités locales.
• Répondre aux demandes clients et appels téléphoniques.
• Gestion des tâches administratives (facturation, dossiers, conciergerie).
• Participation ponctuelle aux tâches de restauration (petit-déjeuner, dîner, bar).

Connaissances

Expérience réception

Anglais courant

Français courant

Sens relationnel

Esprit d'équipe

Flexibilité horaires

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

Front Desk - Reception/Réceptionniste (f/h/d)MEININGER Hotel Lyon Centre BerthelotTemps PleinTu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels Lyon!MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!LES MISSIONSVous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfactionVous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtelVous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandesVous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction clientVous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar)Vous appréciez un environnement de travail diversifiéFlexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuitVOTRE PROFILVous possédez 1- 2 ans d'éxperience comme réceptionniste et êtes passionné par l'hôtellerieVous possédez une personnalité extravertie et aimez travailler dans un environnement dynamique et animé, effectuant une variété de tâchesVous êtes une personne sociable, vous aimez aider les autres et créer une expérience inoubliable pour nos clientsVous êtes un joueur d'équipe, prêt à aider vos collègues et à relever les défis ensembleVous avez une bonne connaissance d'un système de front office (ex. ASSD, Fidelio, SIHOT)Vous parlez français et l'anglais bon niveauPOURQUOI MEININGEROffre salariale competitiveIndemnisation repasTransportation (50%)2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitairesJours de congés additionnels par années d’anciennetéMEININGER Staff Nights Programme & des réductions pour les amis et la familleOrganisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team buildingMontée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansionVOTRE CANDIDATUREMerci de nous envoyer votre CV. Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.*Veuillez noter que ce n'est pas un job étudiant. Merci de votre compréhension.STEP IN & EXPLORE us here: MEININGER Hotel Lyon Centre berthelotContact: Mathieu Lombard (Hotel Manager)Remote Type:On Site