Supervisor Réception (f/h/d) (H/F)

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Indemnisation repas

Transport 50%

Jours de congé supplémentaires

Soirées du personnel

Réductions pour proches

Développement professionnel

Résumé du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception pour diriger une équipe internationale et assurer un service client irréprochable.

Le poste est en CDI à temps plein avec des horaires variables (jour, soir, nuit, weekends). Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience hôtelière souhaitée. L’entreprise propose des avantages et des opportunités de développement dans un groupe en expansion.

Qualifications

• Expérience en supervision ou comme réceptionniste dans l’hôtellerie.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et offrir un service client exemplaire.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et créer une expérience mémorable tout au long du séjour.
• Superviser et accompagner l’équipe de réception avec l’Assistant Hotel Manager.
• Veiller au respect des standards de qualité MEININGER et contribuer à leur amélioration continue.
• Prendre en charge des tâches opérationnelles et administratives (facturation, suivi des heures, gestion de la réputation en ligne).
• Être un interlocuteur de confiance pour l’équipe et favoriser motivation et développement.
• Travailler en semaine, week-ends et en horaires jour/soir/nuit selon les besoins.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client exemplary

Français courant

Anglais courant

Formation

Expérience en réception hôtelière

Outils

ASSD/Fidelio/SIHOT

Description du poste

Supervisor Réception (f/h/d) (H/F) 69 - Lyon 7e Arrondissement

Offre n° 212TBWK
Supervisor Réception (f/h/d) (H/F)

Supervisor Réception (f/h/d) MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot Temps plein Vous aimez créer des expériences mémorables pour nos clients et motiver une équipe internationale ? Rejoignez le MEININGER Hotel Lyon en tant que Superviseur Réception (f/m/d) et contribuez à garantir un service exceptionnel ainsi qu'un fonctionnement fluide de notre réception.MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride.Nous gérons plus de 37 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES MISSIONS

• Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la réception et veillez à offrir un excellent service à nos clients.
• Vous accueillez nos clients avec professionnalisme et convivialité et créez une expérience mémorable tout au long de leur séjour.
• Vous supervisez et accompagnez l'équipe de réception en étroite collaboration avec l'Assistant Hotel Manager.
• Vous veillez au respect des standards de qualité MEININGER et contribuez activement à leur amélioration continue.
• Vous prenez en charge différentes tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, le suivi des heures de travail, la gestion de la réputation en ligne et les contrôles qualité.
• Vous êtes un interlocuteur de confiance pour votre équipe et contribuez à son développement et à sa motivation au quotidien.
• Vous appréciez un environnement de travail varié et international et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end ainsi qu'en horaires de jour, de soir ou de nuit.

VOTRE PROFIL

• Vous avez une première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d'expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
• Vous êtes une personnalité ouverte, dynamique et aimez évoluer dans un environnement international avec des missions variées.
• Vous êtes passionné par l'accueil et aimez créer une expérience positive et inoubliable pour nos clients.
• Vous êtes un véritable esprit d'équipe et appréciez accompagner, motiver et faire progresser vos collègues.
• Vous êtes organisé, fiable et capable de garder une vue d'ensemble même dans les périodes de forte activité.
• Vous avez idéalement une première expérience avec un système de réservation ou de gestion hôtelière tel que ASSD, Fidelio ou SIHOT, ou vous apprenez rapidement de nouveaux outils.
• Vous maîtrisez le français et l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; toute autre langue est un avantage.

PORQUE MEININGER

• Offre salariale competitive
• Indemnisation repas
• Transportation (50%)
• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
• MEININGER "Soirées du personnel" Programme
• Réductions pour les proches
• Jours de congés additionnels par années d'ancienneté (maximum 5 jours)
• Organisation d'évènements pour nos employés et activités d'équipe: M-Days, fête d'hiver, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion
• Open Up - Accès à des sessions individuelles avec des psychologues certifiés pour les employés MEININGER et leurs familles
• Bons cadeaux pour occasions spéciales : Offerts pour anniversaires, anniversaires de service et autres événements marquants

Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.

Contact: Mathieu Jean Lombard (Hotel Manager)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Travail le samedi
Travail le dimanche
Travail en horaires décalés
Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot

20 à 49 salariés

LES HÔTELS MEININGERMEININGER est un produit au style unique déjà présent dans de nombreuses villes européennes, qui allie service et confort avec une décoration d intérieure moderne et tendance. Les espaces communs sont le c?ur des hôtels, on peut y trouver espace de jeux, cuisine clients, Bar et espaces de socialisations.M. Mathieu Lombard

D'autres offres peuvent vous intéresser :