Supervisor Réception (f/h/d)

Meininger Hotel Lyon SAS; Lyon; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Indemnisation repas

Transport (50%)

Congés supplémentaires pour humanité

Soirées du personnel MEININGER

Résumé du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un Superviseur Réception (h/f/d) à temps plein pour diriger une équipe internationale et assurer un service client exceptionnel. Vous collaborerez avec l’Assistant Hotel Manager, veillerez au respect des standards et gérerez visites, facturation et heures de travail.

Le candidat idéal possède une expérience en supervision ou en réception hôtelière (au moins 2 ans), parle couramment le français et l’anglais et sait évoluer dans un environnement

Qualifications

• Première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en réception dans l’hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit; toute autre langue est un atout.
• Aimer travailler dans un environnement international et motiver l’équipe.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement quotidien de la réception et offrir un excellent service client.
• Superviser l’équipe de réception en collaboration avec l’Assistant Hotel Manager et veiller au respect des standards MEININGER.
• Effectuer des tâches opérationnelles et administratives: facturation, suivi des heures, gestion de la réputation en ligne et contrôles qualité.
• Être l’interlocuteur de confiance de l’équipe et contribuer à leur développement et motivation.

Connaissances

Esprit d'équipe

Leadership

Organisation

Service client

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

Supervisor Réception (f/h/d) MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot Temps plein

Vous aimez créer des expériences mémorables pour nos clients et motiver une équipe internationale ? Rejoignez le MEININGER Hotel Lyon en tant que Superviseur Réception (f/m/d) et contribuez à garantir un service exceptionnel ainsi qu’un fonctionnement fluide de notre réception.

MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Nous gérons plus de 37 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES MISSIONS

Vous assurez le bon fonctionnement quotidien de la réception et veillez à offrir un excellent service à nos clients. Vous accueillez nos clients avec professionnalisme et convivialité et créez une expérience mémorable tout au long de leur séjour. Vous supervisez et accompagnez l’équipe de réception en étroite collaboration avec l’Assistant Hotel Manager. Vous veillez au respect des standards de qualité MEININGER et contribuez activement à leur amélioration continue. Vous prenez en charge différentes tâches opérationnelles et administratives telles que la facturation, le suivi des heures de travail, la gestion de la réputation en ligne et les contrôles qualité. Vous êtes un interlocuteur de confiance pour votre équipe et contribuez à son développement et à sa motivation au quotidien. Vous appréciez un environnement de travail varié et international et êtes flexible pour travailler en semaine, le week-end ainsi qu’en horaires de jour, de soir ou de nuit.

VOTRE PROFIL

Vous avez une première expérience en tant que superviseur ou chef de réception, ou au moins 2 ans d’expérience en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier. Vous êtes une personnalité ouverte, dynamique et aimez évoluer dans un environnement international avec des missions variées. Vous êtes passionné par l’accueil et aimez créer une expérience positive et inoubliable pour nos clients. Vous êtes un véritable esprit d’équipe et appréciez accompagner, motiver et faire progresser vos collègues. Vous êtes organisé, fiable et capable de garder une vue d’ensemble même dans les périodes de forte activité. Vous avez idéalement une première expérience avec un système de réservation ou de gestion hôtelière tel que ASSD, Fidelio ou SIHOT, ou vous apprenez rapidement de nouveaux outils. Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; toute autre langue est un avantage.

POURQUOI MEININGER

• Offre salariale competitive
• Indemnisation repas
• Transportation (50%)
• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
• MEININGER "Soirées du personnel"
• Programme Réductions pour les proches
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté (maximum 5 jours)
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe: M-Days, fête d'hiver, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion
• Open Up – Accès à des sessions individuelles avec des psychologues certifiés pour les employés MEININGER et leurs familles
• Bons cadeaux pour occasions spéciales : Offerts pour anniversaires, anniversaires de service et autres événements marquants

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un poste à temps plein et qu'il ne s'applique pas aux personnes qui étudient en même temps.

STEP IN & EXPLORE US: MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot Contact: Mathieu Jean Lombard (Hotel Manager) Remote Type: On Site

MEININGER is an international budget hotel with hostel-like facilities. MEININGER hotels have a simple formula: provide superb modern accommodation at an affordable price so all types of travelers can explore Europe’s most vibrant cities. The central location, high quality furnishings and fair prices appeal to people of all ages and backgrounds. There are plenty of good reasons to join MEININGER Team! We offer a professional, diverse and challenging working environment that values independence and autonomy. We appreciate colleagues who share our passion for hospitality, think outside the box and are committed to MEININGER success!