Front Desk - Reception (f/h/d)

Meininger Hotel Lyon SAS; Lyon; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Repas et transport (50%)

Jours de congés supplémentaires

Résumé du poste

MEININGER Hotels Lyon Centre Berthelot recherche un réceptionniste (f/h/d) en temps plein pour assurer l'accueil des clients, les check-ins et check-outs, et offrir une expérience mémorable. Vous répondrez aux demandes et participerez aux tâches administratives de la réception.

Profil: 1-2 ans en réception, connaissance de systèmes front office (ASSD/Fidelio/SIHOT), anglais et français opérationnels; esprit d'équipe et flexibilité pour travailler jours, weekends et nuits.

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience comme réceptionniste
• Bonne connaissance d'un système de front office (ASSD/Fidelio/SIHOT)
• Bon niveau d'anglais et français, à l'oral et à l'écrit

Responsabilités

• Assurer le bon accueil et la satisfaction des clients
• Gérer les check-in et check-out et optimiser l'occupation de l'hôtel
• Répondre aux demandes des clients et les renseigner sur les activités
• Réaliser les tâches administratives de la réception (facturation, dossiers)
• Travailler en équipe et couvrir des missions en espace restauration (petit-déjeuner/dîner/bar)
• Contribuer à un environnement de travail diversifié et dynamique

Connaissances

Réceptionniste exp.

Systèmes front office

Anglais

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

Front Desk - Reception/Réceptionniste (f/h/d) MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot Temps Plein

Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels Lyon!

MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge. Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar)
• Vous appréciez un environnement de travail diversifié
• Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuit

VOTRE PROFIL

• Vous possédez 1- 2 ans d'éxperience comme réceptionniste et êtes passionné par l'hôtellerie
• Vous possédez une personnalité extravertie et aimez travailler dans un environnement dynamique et animé, effectuant une variété de tâches
• Vous êtes une personne sociable, vous aimez aider les autres et créer une expérience inoubliable pour nos clients
• Vous êtes un joueur d'équipe, prêt à aider vos collègues et à relever les défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance d'un système de front office (ex. ASSD, Fidelio, SIHOT)
• Vous parlez français et l'anglais bon niveau

POURQUOI MEININGER

• Offre salariale competitive
• Indemnisation repas Transportation (50%)
• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté
• MEININGER Staff Nights Programme & des réductions pour les amis et la famille
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

VOTRE CANDIDATURE

Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité. *Veuillez noter que ce n'est pas un job étudiant. Merci de votre compréhension.

STEP IN & EXPLORE

us here: MEININGER Hotel Lyon Centre berthelot Contact: Mathieu Lombard (Hotel Manager) Remote Type: On Site

MEININGER is an international budget hotel with hostel-like facilities. MEININGER hotels have a simple formula: provide superb modern accommodation at an affordable price so all types of travelers can explore Europe’s most vibrant cities. The central location, high quality furnishings and fair prices appeal to people of all ages and backgrounds. There are plenty of good reasons to join MEININGER Team! We offer a professional, diverse and challenging working environment that values independence and autonomy. We appreciate colleagues who share our passion for hospitality, think outside the box and are committed to MEININGER success! If you are looking for a new challenge and want to be part of an international hotel chain that is straightforward and innovative, then we look forward to receiving your application!