Réceptionniste (f/h/d)

Meininger Hotel Lyon SAS; Lyon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas Indemnisation

Transport 50%

2 jours congés supplémentaires

Congés annuels additionnels

MEININGER Staff Nights

Réductions amis/famille

Résumé du poste

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot recherche un(e) réceptionniste en temps plein pour accueillir les clients, gérer les Check-in/Check-out et assurer une expérience mémorable. Vous conseillez les voyageurs et travaillez en équipe dans un hôtel avec espace restauration.

Profil requis: 1–2 ans d’expérience, sens du service, et maîtrise du front office (ASSD/Fidelio/SIHOT). Français et Anglais opérationnels exigés. Poste on site, indemnités repas et avantages variés.

Qualifications

• Expérience « réceptionniste » de 1 à 2 ans et passion pour l’hôtellerie.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la satisfaction client.
• Gérer Check-in/Check-out et optimiser l’occupation.
• Répondre aux demandes et renseigner sur attractions et activités.
• Gérer les tâches administratives de la réception.
• Collaborer en équipe et assurer les services de restauration ponctuels.

Connaissances

Service client

Esprit d'équipe

Organisation

Anglais opérationnel

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

Réceptionniste (f/h/d) – MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot

Temps Plein

La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge. Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar)
• Vous appréciez un environnement de travail diversifié
• Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuit

VOTRE PROFIL

• Vous possédez 1- 2 ans d'éxperience comme réceptionniste et êtes passionné par l'hôtellerie
• Vous possédez une personnalité extravertie et aimez travailler dans un environnement dynamique et animé, effectuant une variété de tâches
• Vous êtes une personne sociable, vous aimez aider les autres et créer une expérience inoubliable pour nos clients
• Vous êtes un joueur d'équipe, prêt à aider vos collègues et à relever les défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance d'un système de front office (ex. ASSD, Fidelio, SIHOT)
• Vous parlez français et l'anglais bon niveau

POURQUOI MEININGER

Offre salariale competitive

• Indemnisation repas
• Transportation (50%)
• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté
• MEININGER Staff Nights Programme & des réductions pour les amis et la famille
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

VOTRE CANDIDATURE

Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.

Veuillez noter que ce n'est pas un job étudiant. Merci de votre compréhension.

STEP IN & EXPLORE us here: MEININGER Hotel Lyon Centre berthelot

Contact: Mathieu Lombard (Hotel Manager)

Remote Type: On Site

MEININGER is an international budget hotel with hostel-like facilities. MEININGER hotels have a simple formula: provide superb modern accommodation at an affordable price so all types of travelers can explore Europe’s most vibrant cities. The central location, high quality furnishings and fair prices appeal to people of all ages and backgrounds. There are plenty of good reasons to join MEININGER Team! We offer a professional, diverse and challenging working environment that values independence and autonomy. We appreciate colleagues who share our passion for hospitality, think outside the box and are committed to MEININGER success!