Réceptionniste (f/h/d)

MEININGER Hotels; Dampierre-en-Crot; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnisation repas

Transportation (50%)

2 jours de congés supplémentaires pay

Staff Nights Programme

Réductions amis et famille

Événements d’équipe

Résumé du poste

MEININGER Hotels Lyon Centre Berthelot recherche une réceptionniste en temps plein pour assurer un accueil chaleureux et une expérience mémorable. Vous gèrerez les check-in/check-out et contribuerez à optimiser l’occupation de l’hôtel. Profil: 1-2 ans d’expérience en réception, esprit sociable, capable de travailler en équipe et d’effectuer diverses tâches.

Maîtrise du français et de l’anglais. Avantages proposés: indemnisation repas, transportation (50%), congés supplémentaires et activitées

Qualifications

• 1-2 ans d’expérience en réception, idéalement en hôtellerie.
• Sens du relationnel et capacité à créer une expérience mémorable pour les clients.
• Bonne maîtrise du Français et de l’Anglais.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et la satisfaction des clients.
• Gérer les check-in/check-out et optimiser l’occupation de l’hôtel.
• Répondre aux demandes des clients et orienter vers les attractions.
• Gérer les tâches administratives de la réception et la conciergerie.
• Participer aux tâches de l’espace restauration selon les besoins.
• Travailler en équipe et être flexible sur les horaires (jour/soir/nuit).

Connaissances

Front office

Service client

Esprit d'équipe

Anglais

Outils

ASSD

Fidelio

SIHOT

Description du poste

Temps Plein Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels Lyon!

MEININGER Hotel Lyon Centre Berthelot Temps Plein Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs? Rejoins-nous comme réceptionniste au MEININGER Hotels Lyon!

MEININGER Hotels. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge.

Nous gérons plus de 35 hôtels dans les meilleures villes d'Europe - et nous continuons à grandir!

LES MISSIONS

• Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction
• Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l’occupation de l’hôtel
• Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes
• Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses …) et êtes garants de la satisfaction client
• Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar)
• Vous appréciez un environnement de travail diversifié
• Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuit

VOTRE PROFIL

• Vous possédez 1- 2 ans d'éxperience comme réceptionniste et êtes passionné par l'hôtellerie
• Vous possédez une personnalité extravertie et aimez travailler dans un environnement dynamique et animé, effectuant une variété de tâches
• Vous êtes une personne sociable, vous aimez aider les autres et créer une expérience inoubliable pour nos clients
• Vous êtes un joueur d'équipe, prêt à aider vos collègues et à relever les défis ensemble
• Vous avez une bonne connaissance d'un système de front office (ex. ASSD, Fidelio, SIHOT)
• Vous parlez français et l'anglais bon niveau

POURQUOI MEININGER

• Offre salariale competitive
• Indemnisation repas
• Transportation (50%)
• 2 jours de congé supplémentaires payés pour se rendre disponible pour des activités humanitaires
• Jours de congés additionnels par années d’ancienneté
• MEININGER Staff Nights Programme & des réductions pour les amis et la famille
• Organisation d’évènements pour nos employés et activités d’équipe : M-Days, fête de Noël, team building
• Montée en compétence et opportunités de développement dans un groupe en pleine expansion

VOTRE CANDIDATURE

Nous accueillons les candidats de différentes origines, cultures, préférences de vie et expériences à postuler. Nous croyons qu'un lieu de travail diversifié et inclusif favorise la créativité, l'innovation et la productivité.

• Veuillez noter que ce n'est pas un job étudiant. Merci de votre compréhension.

Contact

Mathieu Lombard (Hotel Manager)

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