French-Speaking CSR in Lisbon: Relocation Support

Orbix; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 13 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement entreprise

Accompagnement administratif

Rémunération attractive

Formation rémunérée

Équipe internationale

Résumé du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales depuis Lisbonne. Vous assurerez un support inbound multicanal en français, diagnostiquer et résoudre les problèmes, et renseigner les clients sur les produits.

Le poste offre une relocation complète: logement d’entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée, dans un cadre international dynamique au cœur de Lisbonne.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Communication claire et empathie client.
• Capacité à prioriser et organiser les tâches dans un environnement multi-canal.
• Bonne compréhension des outils CRM et des process de service client.

Responsabilités

• Support inbound multicanal (téléphone, email, chat) en français, avec écoute et conseils.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes des utilisateurs et gérer les comptes et commandes.
• Enregistrer les interactions client dans le CRM et assurer un suivi de qualité.

Connaissances

Français natif

Anglais B2

Aisance relationnelle

Esprit d'équipe

Description du poste

Orbix recherche un Spécialiste du Service Client francophone pour représenter des marques mondiales depuis Lisbonne. Vous assurerez un support inbound multicanal en français, diagnostiquer et résoudre les problèmes, et renseigner les clients sur les produits.

Le poste offre une relocation complète: logement d’entreprise, accompagnement administratif et formation rémunérée, dans un cadre international dynamique au cœur de Lisbonne.