CSM Stratégique – Grands Comptes & Croissance

La Recrue; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

La Recrue, start-up SaaS en forte croissance basée à Lille, recherche un Customer Success Manager (H/F) pour gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit et Support pour maximiser la valeur client et assurer des renouvellements.

Vous développez des relations de confiance, mettez en place des plans de compte, identifiez les opportunités d’upsell et animez des Business Reviews.

Qualifications

• Expérience en Customer Success, Account Management ou gestion de comptes stratégiques.
• Capacité à développer un portefeuille existant et générer de l’upsell.
• Excellentes compétences relationnelles et orientation client.
• Anglais professionnel indispensable (oral & écrit).

Responsabilités

• Gérer et développer des comptes stratégiques.
• Construire et exécuter des plans de compte adaptés.
• Accompagner l’adoption de la plateforme et maximiser la valeur client.
• Organiser des Business Reviews régulières et sécuriser les renouvellements.
• Travailler avec les équipes Sales, Produit, Support et Marketing.

Connaissances

Customer Success

Account Management

Relation client

Orientation résultats

Anglais professionnel

Description du poste

La Recrue, start-up SaaS en forte croissance basée à Lille, recherche un Customer Success Manager (H/F) pour gérer et développer un portefeuille de clients stratégiques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Sales, Produit et Support pour maximiser la valeur client et assurer des renouvellements.

Vous développez des relations de confiance, mettez en place des plans de compte, identifiez les opportunités d’upsell et animez des Business Reviews.