Expert Support Client & Relation — Hybride

DOCAPOSTE; Ivry-sur-Seine; Hybride; EUR 30 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Restaurant d’entreprise

Résumé du poste

Maileva propose un poste d’Assistant Support Relation Client F/H en CDD hybride en Île-de-France (Ivry-sur-Seine). Vous êtes l’interlocuteur principal des utilisateurs et garantirez la qualité des mises en place des solutions et le suivi client.

Vous répondrez via les canaux adéquats, accompagnerez, formerez et assisterez les clients, déploierez les mises à jour et traiterez les incidents. Vous contribuerez au reporting et à l’amélioration de l’expérience client.

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent, blocage à l diplôme non exigé.

Responsabilités

• Répondre aux utilisateurs via les canaux de communication adaptés.

Connaissances

Relation client

Analyse

Esprit d'équipe

Pédagogie

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac +2 ou équivalent

Informatique de gestion souhaité

Outils

CRM

TeamViewer

Outils téléphonie

Windows

Description du poste

Maileva propose un poste d’Assistant Support Relation Client F/H en CDD hybride en Île-de-France (Ivry-sur-Seine). Vous êtes l’interlocuteur principal des utilisateurs et garantirez la qualité des mises en place des solutions et le suivi client.

Vous répondrez via les canaux adéquats, accompagnerez, formerez et assisterez les clients, déploierez les mises à jour et traiterez les incidents. Vous contribuerez au reporting et à l’amélioration de l’expérience client.