Expert Service Client – Magasin & SAV

Boulanger; Le Genest-Saint-Isle; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur produits

Club+ Boulanger

Mobilité durable

Prime annuelle

Variable selon résultats

Primes d'intéressement

Participation

Formation continue

Résumé du poste

Chez Boulanger, rejoignez notre équipe magasin et apportez une expérience client de qualité, du sourire à l’encaissement, tout en proposant des solutions complètes et adaptées.

Vous accompagnerez le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente, avec un sens de l’analyse et une orientation solution, afin d’assurer satisfaction et fidélisation. Poste en magasin, rémunération attractive et avantages variés.

Qualifications

• Votre parcours dans le commerce : Votre expérience, idéalement en service client, a confirmé votre plaisir à accompagner les clients et votre volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Votre sens du service client : Votre aisance relationnelle vous permet de créer un contact immédiat et chaleureux. Vous savez fluidifier le parcours de vos interlocuteurs grâce à votre sens de l'organisation et votre réactivité.
• Votre esprit commerçant : Votre empathie et votre curiosité vous permettent de comprendre rapidement les besoins de vos clients pour proposer des solutions qui leur correspondent vraiment.
• Votre impact et votre engagement : Grâce à votre esprit d'analyse et votre calme face aux imprévus, vous créez du lien. Votre pédagogie et votre capacité à trouver une issue positive vous permettent de transformer chaque situation complexe en satisfaction et fidélisation client.

Responsabilités

• Créez une expérience client personnalisée : Vous êtes le premier sourire du magasin. Par l’accueil et l’optimisation de la disponibilité produits, vous créez une solution adaptée à l’usage réel du client. En maîtrisant la gestion des flux et de l’encaissement, vous garantissez une expérience fluide et sans couture.
• Transformez chaque besoin en solution : En véritable commerçant, vous écoutez et rassurez. Vous accompagnez le client de son entrée jusqu’à l’après-vente en proposant des solutions complètes : financement, fidélité, accessoires et services adaptés. Grâce à vous ? Chaque client repart avec le projet qui lui ressemble !
• Accompagnez à toutes les étapes : Vous faites de chaque imprévu une possibilité. Grâce à votre sens de l’analyse et votre orientation solution, vous diagnostiquez les besoins, assure le SAV et résolvez les demandes avec pédagogie.

Description du poste

Chez Boulanger, rejoignez notre équipe magasin et apportez une expérience client de qualité, du sourire à l’encaissement, tout en proposant des solutions complètes et adaptées.

Vous accompagnerez le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente, avec un sens de l’analyse et une orientation solution, afin d’assurer satisfaction et fidélisation. Poste en magasin, rémunération attractive et avantages variés.