Expert Service Client — Expérience Sans Couture

Boulanger; Saint-Doulchard; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Boulanger recrute un conseiller clientèle en magasin pour proposer une expérience client fluide et personnalisée. Vous serez l’accueil, le premier sourire, et vous accompagnerez le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente, en proposant des solutions adaptées et un service de qualité.

En restant attentif aux besoins, vous gérerez les flux et l’encaissement afin d’assurer une expérience sans couture et une relation de confiance durable avec le client.

Qualifications

• Votre parcours dans le commerce : expérience en service client et volonté d'offrir la meilleure expérience en magasin.
• Votre sens du service client : contact immédiat et chaleureux, fluidifier le parcours des interlocuteurs.
• Votre esprit commerçant : empathie et curiosité pour comprendre les besoins et proposer des solutions.
• Votre impact et votre engagement : analyse, calme face aux imprévus, pédagogie et capacité à fidéliser.
• Capacité à gérer les flux et l’encaissement pour une expérience fluide.

Responsabilités

• Créer une expérience client personnalisée en magasin.
• Transformer chaque besoin en solution (financement, fidélité, accessoires et services).
• Accompagner le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente et assurer le SAV.

Connaissances

Parcours dans le commerce

Sens du service client

Esprit commerçant

Organisation et réactivité

Analyse et pédagogie

Description du poste

Boulanger recrute un conseiller clientèle en magasin pour proposer une expérience client fluide et personnalisée. Vous serez l’accueil, le premier sourire, et vous accompagnerez le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente, en proposant des solutions adaptées et un service de qualité.

En restant attentif aux besoins, vous gérerez les flux et l’encaissement afin d’assurer une expérience sans couture et une relation de confiance durable avec le client.