Expert Service Client — Expérience Client & Fidélisation

Boulanger; Angoulins; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises produit

Club+ Boulanger

Forfait mobilité durable

Prime annuelle

Bonus variable

Intéressement trimestriel

Intéressement semestriel

Participation

Résumé du poste

Boulanger recherche un conseiller service client pour offrir une expérience mémorable en magasin et relayer l’image d’un groupe engagé. Vous accompagnerez les clients de l’accueil à l’après-vente, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à une relation durable.

Le poste met l’accent sur le sens du service, l’empathie et l’esprit commerçant, avec une motivation à fluidifier le parcours et à développer la fidélisation.

Qualifications

• Expérience dans le commerce et le service client.
• Aisance relationnelle et capacité à fluidifier le parcours client.
• Esprit commerçant, écoute et capacité à proposer des solutions.

Responsabilités

• Créer une expérience client personnalisée dès l’accueil et optimiser la disponibilité produits.
• Accompagner le client de l’entrée jusqu’à l’après-vente avec des solutions complètes.
• Gérer les flux et l’encaissement pour une expérience fluide et sans couture.

Connaissances

Service client

Vente/commerce

Empathie

Organisation

Description du poste

Boulanger recherche un conseiller service client pour offrir une expérience mémorable en magasin et relayer l’image d’un groupe engagé. Vous accompagnerez les clients de l’accueil à l’après-vente, en proposant des solutions adaptées et en contribuant à une relation durable.

Le poste met l’accent sur le sens du service, l’empathie et l’esprit commerçant, avec une motivation à fluidifier le parcours et à développer la fidélisation.