Customer Experience Specialist

Boulanger; Pau; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Remises sur les produits

Offres club+ Boulanger

Forfait mobilité durable

Formation interne

Résumé du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) client pour offrir une expérience mémorable en magasin et transformer chaque visite en une relation durable. Vous accueillerez, aiderez et orienterez les clients vers les meilleures solutions, tout en garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Le poste met l’accent sur le service, l’empathie et le sens du commerce, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du collectif Boulanger. Rejoignez une équipe dynamique et engageante.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Aisance relationnelle et capacité à fluidifier le parcours client en magasin.
• Empathie, curiosité et sens de l’analyse pour proposer des solutions adaptées.
• Pédagogie et capacité à transformer une situation complexe en satisfaction client.

Responsabilités

• Créer une expérience client personnalisée et être le premier sourire du magasin.
• Accompagner le client de l’accueil à l’après-vente et proposer des solutions complètes (financement, fidélité, services).
• Gérer les imprévus avec pédagogie et assurer le SAV lorsque nécessaire.

Connaissances

Expérience service client

Sens du service client

Esprit commerçant

Empathie et relation client

Description du poste

Boulanger recherche un(e) conseiller(ère) client pour offrir une expérience mémorable en magasin et transformer chaque visite en une relation durable. Vous accueillerez, aiderez et orienterez les clients vers les meilleures solutions, tout en garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Le poste met l’accent sur le service, l’empathie et le sens du commerce, avec des opportunités de formation et d’évolution au sein du collectif Boulanger. Rejoignez une équipe dynamique et engageante.