Expert Onboarding Client — Expérience & Adoption

GLS France; Toulouse; Hybride; EUR 22 320 - 27 900; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets Restaurant

RTT (10 jours)

PEE

Mutuelle familiale

Prévoyance

Intéressement

CSE

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) Chargé(e) d’onboarding client pour assurer un accompagnement fluide des nouveaux clients. Vous serez responsable de la gestion administrative, de la création des comptes, de la formation des clients et de l'analyse des indicateurs clés. Une expérience de 2 à 5 ans en relation client est requise, ainsi qu'une grande capacité d'organisation, de communication et de travail en équipe. Posséder un niveau d'anglais courant est essentiel pour ce rôle.

Qualifications

• 2 à 5 ans d’expérience en relation client, customer success ou onboarding.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Organisation et sens des priorités sérieux.
• Capacité à structurer les informations.

Responsabilités

• Gestion administrative et suivi des dossiers.
• Superviser la création des comptes clients dans les outils internes.
• Être le point de contact principal durant l'onboarding.
• Former les clients aux outils et bonnes pratiques.

Connaissances

Compétences en communication orale et écrite

Bonne organisation

Esprit analytique

Proactivité

Travail en équipe

Anglais bilingue

Outils

HubSpot

Salesforce

Description du poste

Une entreprise de logistique recherche un(e) Chargé(e) d’onboarding client pour assurer un accompagnement fluide des nouveaux clients. Vous serez responsable de la gestion administrative, de la création des comptes, de la formation des clients et de l'analyse des indicateurs clés. Une expérience de 2 à 5 ans en relation client est requise, ainsi qu'une grande capacité d'organisation, de communication et de travail en équipe. Posséder un niveau d'anglais courant est essentiel pour ce rôle.