Maestro Onboarding Client - International

Ringover ES; Montrouge; Remote; EUR 40,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Premium prise en charge à 100

Moka.care : coachs et psychologues

ClassPass : cours et sport

Télétravail + allocation home-office

Job summary

Ringover recherche un Responsable onboarding pour assurer le démarrage rapide et efficace des clients, en FR et EN, avec une dimension internationale. Vous coordonnerez les équipes et piloterez les parcours onboarding, de la signature à l’autonomie.

Vous gérerez plusieurs onboarding simultanément, tout en préservant la qualité du service client et la satisfaction des clients autour des produits Ringover.

Qualifications

• Expérience en relation client (onboarding, support, gestion de projets) ou collaboration avec clientèle internationale.
• Capacité à gérer plusieurs onboardings en parallèle sans négliger les détails.
• Sens du client, écoute active, pédagogie et sang-froid dans les situations tendues.

Responsibilities

• Lancer et coordonner l’onboarding des clients dès la signature.
• Orchestrer les équipes internes (CSM, Support, TAM, Sales Ops, Projet) selon les besoins.
• Suivre les jalons, les délais et les communications clients en FR et EN.
• Découvrir et lever les freins à l’activation et à l’adoption, avec escalation si nécessaire.
• Gérer le passage de main et assurer une transition fluide vers l’utilisation continue de l’outil.

Skills

Français courant

Anglais courant

Espagnol (facultatif)

Job description

Ringover recherche un Responsable onboarding pour assurer le démarrage rapide et efficace des clients, en FR et EN, avec une dimension internationale. Vous coordonnerez les équipes et piloterez les parcours onboarding, de la signature à l’autonomie.

Vous gérerez plusieurs onboarding simultanément, tout en préservant la qualité du service client et la satisfaction des clients autour des produits Ringover.