Directeur Service Après-Vente

L'Usine Nouvelle; Papeete; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

L'Usine Nouvelle recherche, pour son client, un Directeur SAV capable de piloter l'activité après-vente d'une marque reconnue (Toyota) en Polynésie française. Vous dirigerez les ateliers, le magasin pièces détachées et la relation client.

Vous managez les équipes techniques et les réceptionnaires, garantissez les standards constructeur et optimisez les indicateurs de performance (productivité, chiffre d'affaires, marge et qualité de service).

Qualifications

• Expérience confirmée dans l'après-vente automobile.
• Connaissance impérative de Toyota ou d'un grand constructeur automobile.
• Solides compétences en management et pilotage d'équipes.

Responsibilities

• Piloter l'ensemble de l'activité après-vente et garantir sa performance économique.
• Manager et fédérer les équipes techniques, les réceptionnaires et les responsables d'activité.
• Assurer le respect des standards constructeur Toyota et la relation client.
• Développer la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Optimiser les indicateurs de performance: productivité atelier, chiffre d'affaires, marge, qualité de service.
• Accompagner la montée en compétences des équipes et conduire les projets d'amélioration continue.

Skills

Management

Pilotage d'équipes

Service client

Orientation résultats

Job description

Acteur incontournable de la distribution automobile en Polynésie française, notre client représente une marque de référence et s'appuie sur une forte culture du service, de la proximité client et de l'excellence opérationnelle. Dans le cadre de son développement, il recherche son futur Directeur SAV pour piloter une activité stratégique.

Et si votre prochaine aventure professionnelle se vivait sous les tropiques ?

Acteur majeur de la distribution automobile en Polynésie française, nous recherchons un Directeur SAV pour piloter l'ensemble de l'activité après-vente d'une marque de référence : Toyota.

Véritable chef d'orchestre, vous prenez la responsabilité des ateliers, du magasin de pièces détachées et de la relation client. Vous animez vos équipes avec une forte culture du résultat, de la satisfaction client et de l'excellence opérationnelle. Vos missions Piloter l'ensemble de l'activité après-vente et garantir sa performance économique.

Manager et fédérer les équipes techniques, les réceptionnaires et les responsables d'activité.

Assurer le respect des standards constructeur Toyota.

Développer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Optimiser les indicateurs de performance : productivité atelier, chiffre d'affaires, marge, qualité de service.

Accompagner la montée en compétences des équipes et conduire les projets d'amélioration continue.

Package attractif

Expérience confirmée dans l'après-vente automobile.

Connaissance impérative de l'environnement Toyota ou d'un grand constructeur automobile.

Solides compétences en management, gestion de centre de profit et pilotage d'équipes.

Leadership, sens du service client et culture du terrain.

Envie de relever un défi professionnel et personnel unique