Directeur Hébergement & Expérience Client

Accorhotel

Paris

Sur place

EUR 40 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Avantages offerts par ce poste

13e mois

Indemnités de nourriture

Mutuelle et prévoyance

Épargne salariale

Carte Heartist

Résumé du poste

Accorhotel recherche un Responsable des opérations à Paris pour superviser les équipes réception, étages et service réservation, avec une attention particulière à la qualité, aux performances financières et à l'expérience client.

Le candidat idéal dispose d'au moins 4 ans d'expérience en Front Office, sait gérer une équipe et maîtrise Opera Cloud; l'anglais est indispensable et une 3e langue est un plus. Le poste propose un cadre stimulant et une rémunération attractive.

Qualifications

Expérience d'au moins 4 ans en Front Office dans un établissement similaire.
Animation ou supervision d'une équipe de réception.
Maîtrise du logiciel Opera Cloud, un plus.
Maîtrise de plusieurs langues, l'anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus.

Responsabilités

Prépares les plannings et assure la qualité et le résultat financier des départements sous ta responsabilité.
Impulse et anime la dynamique commerciale au quotidien.
Veilles au respect des procédures d'accueil, de réservation et de facturation.
Gère les réclamations et pilote la qualité au quotidien.
Fidélises via le programme ALL et développe le chiffre d'affaires via le CA hébergement et le Revenue Management.