Chef de Réception Premium — Leadership & Expérience Client

Hotel Vernet; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contribution employés 5% par mois

Nuitées offertes dans les hôtels de la

Expérience Vernet offerte (nuit, dîner

Prime de cooptation (300€)

Intéressement

Shift continu

Résumé du poste

Hôtel Vernet, établissement luxueux situé à Paris, recherche un Manager de terrain pour superviser le service réception et garantir une expérience client d’exception. Vous piloterez les plannings, les process et les indicateurs, tout en accompagnant les équipes vers l’excellence opérationnelle et la rentabilité.

Maîtrise du PMS Opera Cloud et anglais courant exigées, le poste s’inscrit dans un cadre hôtelier premium, avec des responsabilités chiffrées et une forte dimension managériale.

Qualifications

• Expérience confirmée en management d'un service réception en hôtellerie.
• Maîtrise des procédures de facturation et d'encaissement.
• Bonne connaissance des opérations hôtelières et du relationnel client.
• Maîtrise du PMS Opera Cloud (ou équivalent).
• Anglais courant, le français natif.
• Capacités d'organisation et leadership.

Responsabilités

• Superviser le service réception et encadrer les équipes.
• Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des standards.
• Gérer les plannings, la facturation et les encaissements.
• Assurer le reporting et améliorer la rentabilité du service.

Connaissances

Management d'équipe

PMS Opera Cloud

Relation client

Facturation & encaissement

Organisation & leadership

FR/EN bilingue

Outils

Opera Cloud PMS

Description du poste

Hôtel Vernet, établissement luxueux situé à Paris, recherche un Manager de terrain pour superviser le service réception et garantir une expérience client d’exception. Vous piloterez les plannings, les process et les indicateurs, tout en accompagnant les équipes vers l’excellence opérationnelle et la rentabilité.

Maîtrise du PMS Opera Cloud et anglais courant exigées, le poste s’inscrit dans un cadre hôtelier premium, avec des responsabilités chiffrées et une forte dimension managériale.