Chef de Réception – Leader de l’Expérience Client

IHG Hotels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Avantages employés

Formations continues

Réductions sur les séjours

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale à Paris recherche un professionnel pour optimiser l'accueil et la satisfaction des clients. Le candidat idéal doit maîtriser les outils de gestion hôtelière, comme Opéra, et posséder d'excellentes compétences linguistiques. Les responsabilités incluent l'identification des besoins des clients, la supervision des arrivées et départs, et la formation de l'équipe. Un environnement dynamique et en constante évolution attend les candidats motivés par le service à la clientèle.

Qualifications

• Connaître les types de chambres et équipements.
• Capacité à gérer des situations stressantes.
• Sens du service et compétences linguistiques.

Responsabilités

• Identifier la langue maternelle du client.
• Superviser le planning des arrivées et départs.
• Former les nouveaux collaborateurs.
• Informer la hiérarchie de toute irrégularité.

Connaissances

Empathie et écoute active

Maîtrise des outils informatiques

Compétences linguistiques

Techniques de vente

Gestion du temps

Outils

Opéra

Amadeus

Description du poste

Une chaîne hôtelière internationale à Paris recherche un professionnel pour optimiser l'accueil et la satisfaction des clients. Le candidat idéal doit maîtriser les outils de gestion hôtelière, comme Opéra, et posséder d'excellentes compétences linguistiques. Les responsabilités incluent l'identification des besoins des clients, la supervision des arrivées et départs, et la formation de l'équipe. Un environnement dynamique et en constante évolution attend les candidats motivés par le service à la clientèle.