Chef de Réception — Leader Expérience Client 5★

Accor; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Pressing uniforme

Bien-être et sport santé

Remboursement transport

Indemnité nourriture

Résumé du poste

Accor, Pullman Paris Tour Eiffel, recherche un Chef de Réception pour piloter les équipes et offrir une expérience client d’exception dans un hôtel parisien en transformation vers le 5 étoiles lifestyle.

Vous assurerez l’accueil personnalisé, cocaherez les équipes, optimiserez le chiffre d’affaires et le taux d’occupation, et travaillerez en étroite collaboration avec les services pour garantir une expérience client fluide et conforme.

Qualifications

• Expérience confirmée en management hôtelier.
• Maîtrise d'OPERA Cloud et connaissance Passeport Scan, Vision et Ideas est un atout.
• Excellente communication, sens du service client et leadership.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l'anglais professionnel.

Responsabilités

• Garantir un accueil personnalisé et une qualité de service irréprochable.
• Manager, coacher et faire grandir les équipes de réception.
• Piloter l'activité (qualité, indicateurs de performance, facturation, procédures et satisfaction client).
• Optimiser le chiffre d'affaires, le taux d'occupation et promouvoir les services de l'hôtel.
• Assurer une collaboration fluide avec les différents services pour garantir une expérience client optimale.
• Participer au recrutement, à la formation et au développement des collaborateurs, dans le respect des procédures et de la législation.

Connaissances

Management hôtelier

OPERA Cloud

Anglais professionnel

Communication

Leadership

Outils

OPERA Cloud

Passeport Scan

Vision

Ideas

Description du poste

Accor, Pullman Paris Tour Eiffel, recherche un Chef de Réception pour piloter les équipes et offrir une expérience client d’exception dans un hôtel parisien en transformation vers le 5 étoiles lifestyle.

Vous assurerez l’accueil personnalisé, cocaherez les équipes, optimiserez le chiffre d’affaires et le taux d’occupation, et travaillerez en étroite collaboration avec les services pour garantir une expérience client fluide et conforme.