Chef de Réception H/F

Serpinet Conseil RH ?; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Intéressement collectif

Participation et système d’épargne salariale

Cours collectifs de sport gratuit

Résumé du poste

Serpinet Conseil RH recherche un Chef de Réception pour un hôtel 4 étoiles à Paris, face à la Seine. Ce poste nécessite une expérience d’au moins 3 ans dans un établissement de standing équivalent. Vous gérerez une équipe de 35 personnes, assurant la coordination et la satisfaction client.

Le profil recherché inclut un leadership fort, d'excellentes compétences relationnelles et la maîtrise de l'anglais. Des avantages comme le 13ème mois, intéressement, et bien-être au travail sont offerts.

Qualifications

• Expérience réussie d’au moins 3 ans en tant que Chef de Réception ou Assistant Chef de Réception
• Reconnu pour leadership, charisme, et capacités managériales
• Fortement orienté vers la satisfaction et fidélisation clients.
• Organisé, capable d’hierarchiser les urgences.
• Communique une vision positive de son environnement.

Responsabilités

• Management et coordination de l’équipe de réception et guest relation.
• Supervision opérationnelle du service de réception.
• Gestion de la relation client pour garantir leur satisfaction.
• Gestion administrative des encaissements et débiteurs.

Connaissances

Leadership

Excellentes qualités relationnelles

Organisation

Capacité d'adaptabilité

Maîtrise de l'anglais

Outils

Pack Office

Logiciels hôteliers

Description du poste

Notre client est un hôtel 4* gros porteur de marque Accor, idéalement situé face à la Seine, bénéficiant d’un emplacement stratégique au cœur d’un quartier moderne et animé de Paris. Disposant de deux restaurants dont un gastronomique japonais particulièrement reconnu, l’hôtel propose également à sa clientèle un bar chaleureux, et un centre de convention parfaitement adapté aux événements d’envergure ! Enfin, l’espace bien‑être avec piscine intérieure dotée d’un toit ouvrant, confirme le positionnement haut de gamme de l’hôtel.

Nous recherchons leur futur :

Chef de Réception H/F

Equipe de 35 personnes à manager, périmètre Réception et Guest relation

• 13ème mois
• Intéressement collectif, participation et dispositif d’épargne salariale
• IN, RTT, carte Heartist, cours collectifs de sport gratuit

Rejoignez un établissement Accor incontournable à Paris, reconnu pour l’excellence de ses services et son emplacement stratégique. Occupez un poste tremplin dans votre carrière, qui valorisera vos compétences managériales, votre leadership et votre expertise Front Office.

bénéficiez d’un cadre de travail sécurisant au sein d’un groupe solide financièrement, vous apportant les moyens de votre réussite et de votre évolution.

Responsabilités principales

• Le management et coordination de l’équipe de réception et guest relation : recrutements, intégration et formation continue, gestion des plannings, développement des compétences, réalisation des entretiens annuels…
• Supervision opérationnelle du service de réception conformément aux procédures et standards du groupe.
• Gestion de la relation client pour garantir le plus haut niveau de satisfaction : suivi de leur séjour, identification de leurs habitudes, fidélisation, et gestion des éventuelles plaintes en proposant des solutions adaptées.
• Gestion administrative : contrôle des encaissements, débiteurs…

Votre profil

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au minimum 3 ans en tant que Chef de Réception et/ou Assistant Chef de Réception au sein d’un hôtel gros porteur de standing équivalent, idéalement appartenant à un groupe avec des standards et procédures à respecter.

• Vous êtes reconnu pour votre leadership, charisme et capacités managériales et exemplarité.
• Vous possédez d’excellentes qualités relationnelles, êtes fortement orienté vers la satisfaction et fidélisation clients.
• Organisé, vous saurez hiérarchiser les urgences.
• Capable d’adaptabilité, vous êtes force de proposition et communiquez une vision positive de votre environnement en constante évolution.
• Vous maîtrisez le Pack Office, un ou plusieurs logiciels hôteliers.

Vous parlez l’anglais couramment et une autre langue idéalement.