CX & CRM Strategy Consultant: Transforming Customer Journeys

Onepoint; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Entreprise inclusive

Engagée B Corp

Résumé du poste

Une société de conseil recherche un Consultant Customer eXperience & CRM à Paris. Le candidat idéal aura 3 à 7 ans d'expérience en conseil, avec une expertise en stratégie CX et CRM. Les responsabilités comprennent l'accompagnement des clients dans leurs transformations et l'optimisation des parcours clients grâce à l'analyse des données. Une grande école de commerce ou d'ingénieur est requise, ainsi que de bonnes compétences en communication en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience de 3 à 7 ans en conseil avec expertise en stratégie CX.
• Bonne connaissance des solutions CRM et CX du marché.
• Anglais courant requis.

Responsabilités

• Accompagner nos clients dans la stratégie CX et CRM.
• Définir et prioriser les initiatives de gestion de l'expérience client.
• Exploiter la data pour analyser et optimiser les parcours clients.

Connaissances

Stratégie et cadrage CX

Excellentes compétences en communication

Sensibilité aux technologies émergentes

Formation

Diplôme d’une grande école de commerce ou d’ingénieur

Outils

Salesforce

Microsoft Dynamics

Adobe

Description du poste

Une société de conseil recherche un Consultant Customer eXperience & CRM à Paris. Le candidat idéal aura 3 à 7 ans d'expérience en conseil, avec une expertise en stratégie CX et CRM. Les responsabilités comprennent l'accompagnement des clients dans leurs transformations et l'optimisation des parcours clients grâce à l'analyse des données. Une grande école de commerce ou d'ingénieur est requise, ainsi que de bonnes compétences en communication en français et en anglais.