Consultant Senior Transformation CRM – Expérience Client

EY; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Développement des compétences

Environnement de travail flexible

Package complet

Accès privilégié à des musées

Primes de cooptation

Résumé du poste

EY, basé à Paris, recherche un expert en transformation client pour accompagner des entreprises internationales dans des projets de grande envergure. Vous serez responsable de définir des stratégies de relation client ainsi que de piloter des programmes de transformation commerciale.

Le candidat idéal aura une formation supérieure de haut niveau, expérience en CRM, et devra apprécier le travail en environnement agile. Un environnement de travail flexible et diversifié avec des opportunités de développement international est proposé.

Qualifications

• Capacité à cadrer et traduire stratégie métier en besoins fonctionnels.
• Volonté de soutenir des projets multi-éditeurs.
• Capacité à opérer en environnement agile.

Responsabilités

• Définir une stratégie de relation client différenciante.
• Accompagner un acteur majeur des services dans le choix de solutions CRM.
• Réaliser le cadrage fonctionnel d’outils CRM et Marketing.
• Conduire la mobilisation des directions métiers lors du déploiement d’un outil CRM.
• Piloter un large programme international de transformation commerciale.

Connaissances

Posture hybride

Certifications CRM et Marketing

Certifications pratiques agiles

Maîtrise courante de l'anglais

Formation

Formation supérieure de haut niveau (grande école d’ingénieurs ou de commerce)

Description du poste

EY, basé à Paris, recherche un expert en transformation client pour accompagner des entreprises internationales dans des projets de grande envergure. Vous serez responsable de définir des stratégies de relation client ainsi que de piloter des programmes de transformation commerciale.

Le candidat idéal aura une formation supérieure de haut niveau, expérience en CRM, et devra apprécier le travail en environnement agile. Un environnement de travail flexible et diversifié avec des opportunités de développement international est proposé.