Senior CX Consultant — Transformation & Strategy

Almavia CX; Paris; Hybride; EUR 42 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibilité entre présentiel et télétravail

Mentorat interne

Certifications et meet-ups

Résumé du poste

Almavia CX à Paris recherche un Consultant(e) CX confirmé(e) pour rejoindre sa pratique Conseil. Vous participerez à des projets de transformation digitale en analysant les besoins des clients et en concevant des parcours clients engageants.

Avec un diplôme Bac+5 et au moins 2 ans d'expérience, vous aurez la chance de développer vos compétences dans un environnement de travail flexible et dynamique.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un Bac+5 en école d'ingénieur, université ou management.
• Minimum 2 ans d’expérience sur des missions de conseil.
• Excellentes compétences rédactionnelles et motivation à apprendre.

Responsabilités

• Analyser et comprendre les besoins des clients.
• Concevoir des parcours clients fluides et engageants.
• Accompagner la mise en œuvre et le changement.

Connaissances

Analyse des besoins clients

Conception de parcours client

Flexibilité entre présentiel et télétravail

Formation

Diplôme Bac+5

Outils

Salesforce

Genesys

Twilio

Description du poste

Almavia CX à Paris recherche un Consultant(e) CX confirmé(e) pour rejoindre sa pratique Conseil. Vous participerez à des projets de transformation digitale en analysant les besoins des clients et en concevant des parcours clients engageants.

Avec un diplôme Bac+5 et au moins 2 ans d'expérience, vous aurez la chance de développer vos compétences dans un environnement de travail flexible et dynamique.