Customer Success & Operations Intern (6 months)

Hublo; Paris; Hybride; EUR 10 000 - 17 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Swile Card

Gymlib access

Forfait Mobilités Durables

Télétravail 1 jour/semaine

Résumé du poste

Hublo, éditeur SaaS RH pour le secteur santé, recherche un/stagiaire Customer Success pour intervenir à la croisée du produit, de la tech et de l’expérience client. Vous apprendrez à prendre en main des sujets clients de bout en bout, en assurant la continuité et la cohérence entre les modules et les besoins métiers.

Vous travaillerez avec les CSM, le Support et les équipes produit pour traduire les besoins terrain en configurations Hublo, et vous contribuerez à faire évoluer les pratiques de

Qualifications

• Formation supérieure en commerce, ingénierie ou université ou équivalent.
• Durée de stage: 6 mois.
• Intérêt pour les produits digitaux et les outils SaaS.
• Aisance pour analyser une situation et la découper en étapes.
• Aisance à échanger avec des interlocuteurs variés, autonomie attendue.

Responsabilités

• Intervenir à la croisée du produit, de la tech et de l’expérience client pour les sujets client.
• Prendre en main des sujets clients de bout en bout et faire le lien entre enjeux, produit et expertises.
• Devenir la tour de contrôle des sujets techniques et coordonner les tickets entre CS, Support et Tech.
• Contribuer à formaliser les bonnes pratiques et identifier des améliorations produit.
• Participer à l’onboarding et aider à faire progresser l’équipe Customer Success.

Connaissances

Curious

Structured

Problème solving

Team collaboration

Formation

Formation supérieure (commerce/ingénierie/université)

Outils

SaaS platforms

Description du poste

Hublo, éditeur SaaS RH pour le secteur santé, recherche un/stagiaire Customer Success pour intervenir à la croisée du produit, de la tech et de l’expérience client. Vous apprendrez à prendre en main des sujets clients de bout en bout, en assurant la continuité et la cohérence entre les modules et les besoins métiers.

Vous travaillerez avec les CSM, le Support et les équipes produit pour traduire les besoins terrain en configurations Hublo, et vous contribuerez à faire évoluer les pratiques de