Junior SaaS Customer Success Manager — Big Accounts (Paris)

Station F; Paris; Sur place; EUR 10 000 - 12 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel possible

Bureaux à Paris 10e

Résumé du poste

Diduenjoy recherche un stagiaire Master pour rejoindre l’équipe Client Experience à Paris durant 6 mois, en support et onboarding des clients grands comptes (LVMH, Air France, Doctolib, L’Oréal). Vous travaillerez sous la supervision d’un Customer Success Manager et serez en contact avec les équipes internes pour améliorer l’utilisation de la plateforme.

Vous aurez l’occasion de gérer des projets transverses et de développer vos compétences en SaaS B2B tout en bénéficiant d’une flexibilité sur

Qualifications

• Étudiant(e) en Master recherchant un stage de 6 mois dans une équipe Client Experience.
• Expérience en gestion de projets et/ou relation client souhaitée.
• Une expérience SaaS est un plus.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients et accompagner l’on-boarding sur la plateforme.
• Présenter les fonctionnalités et assurer une bonne adoption par les clients.
• Collaborer avec les équipes Support et Tech pour résoudre incidents et optimiser l’expérience utilisateur.
• Participer à des projets transversaux (formations, guides utilisateurs, benchmarks).

Connaissances

Autonomie

Organisation

Communication

Anglais

Formation

Master

Outils

Excel

PowerPoint

Description du poste

Diduenjoy recherche un stagiaire Master pour rejoindre l’équipe Client Experience à Paris durant 6 mois, en support et onboarding des clients grands comptes (LVMH, Air France, Doctolib, L’Oréal). Vous travaillerez sous la supervision d’un Customer Success Manager et serez en contact avec les équipes internes pour améliorer l’utilisation de la plateforme.

Vous aurez l’occasion de gérer des projets transverses et de développer vos compétences en SaaS B2B tout en bénéficiant d’une flexibilité sur