Customer Success Manager — B2B SaaS Onboarding

Dealt; Levallois-Perret; Presencial; EUR 7800 - 10.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Dealt, plateforme SaaS leader du service à domicile, recherche un stagiaire Customer Success à Levallois-Perret. Vous accompagnerez les enseignes partenaires dans la prise en main des outils et veillerez au bon déroulement des prestations pour leurs clients.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des enseignes et parfois des clients finaux et prestataires, en évoluant dans un contexte BtoB et BtoBtoC, où la qualité et la réactivité du service font la différence.

Formación

• Qualités relationnelles et sens de l’organisation
• Excellentes capacités de communication écrite et orale
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
• Maîtrise des outils collaboratifs utilisés en équipe

Responsabilidades

• Accompagner les enseignes partenaires dans le déploiement et l’utilisation de la plateforme pour développer les services à domicile.
• Suivre les performances des comptes partenaires et animer des Business Reviews régulières.
• Répondre aux demandes d’assistance et de formation par mail, téléphone ou chat.
• Coordonner les échanges entre enseignes, clients et prestataires pour assurer une exécution fluide des services.
• Identifier les incidents et proposer des améliorations à prioriser dans le produit.

Conocimientos

Curiosité

Organisation

Orientation client

Communication

Proactivité

Herramientas

Hubspot

Google Sheets

Notion

Claude

Descripción del empleo

Dealt, plateforme SaaS leader du service à domicile, recherche un stagiaire Customer Success à Levallois-Perret. Vous accompagnerez les enseignes partenaires dans la prise en main des outils et veillerez au bon déroulement des prestations pour leurs clients.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des enseignes et parfois des clients finaux et prestataires, en évoluant dans un contexte BtoB et BtoBtoC, où la qualité et la réactivité du service font la différence.