Customer Success Manager, SMB Growth & Retention

Artur'In; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Commission sur upsells

Formation et montée en compétences

Rémunération alternance compétitive

Job summary

Artur'In recherche un alternant Customer Success à Paris pour accompagner des petites entreprises dans leur visibilité en ligne. Vous serez le point de contact principal d’un portefeuille clients et contribuerez à leur satisfaction, fidélité et performance.

Vous identifierez des opportunités d’upsell, aurez un rôle actif de conseil et de suivi proactif, et développerez une relation durable avec les clients tout en montant en compétences au sein d’une équipe jeune et ambitieuse.

Qualifications

• Expérience ou sensibilité client et relationnel.
• Capacité à proposer des actions à forte valeur ajoutée.
• Bonnes compétences en organisation et suivi client.

Responsibilities

• Suivre et conseiller stratégiquement un portefeuille clients.
• Proposer des Upsells pertinents et arguments commerciaux.
• Entretenir une relation de fidélisation et de confiance sur la durée.

Skills

Relation client

Communication écrite

Écoute active

Organisation

Education

Bac+2/3 marketing/commercial

Tools

CRM

Job description

Artur'In recherche un alternant Customer Success à Paris pour accompagner des petites entreprises dans leur visibilité en ligne. Vous serez le point de contact principal d’un portefeuille clients et contribuerez à leur satisfaction, fidélité et performance.

Vous identifierez des opportunités d’upsell, aurez un rôle actif de conseil et de suivi proactif, et développerez une relation durable avec les clients tout en montant en compétences au sein d’une équipe jeune et ambitieuse.