Customer Success Manager – Retail SaaS & AI Solutions

Licorne Society; Clichy; On-site; EUR 65,000 - 100,000; Full time

Job summary

Licorne Society recherche un Customer Success Manager (H/F) pour accompagner ses clients grands comptes dans la transformation digitale et l’adoption des solutions SaaS/IA sur Azure.

Vous reportez au Senior Client Partner et garantissez la satisfaction, la qualification des besoins, et le pilotage budgétaire tout au long du cycle de projet, jusqu’au déploiement et à la mise en production.

Vous collaborez avec Engineering et Produit pour prioriser les évolutions et coordonner les livrables.

Qualifications

• Formation supérieure Bac+3/5 dans commerce ou ingénierie.
• Au moins 4 années d'expérience dans SaaS, grande distribution ou conseil.
• Compétences en pilotage de projets et gestion d'un portefeuille clients.

Responsibilities

• Piloter le Delivery End-to-End, cadrer les besoins clients et établir les plannings.
• Conseiller et assurer l'adoption des solutions SaaS et IA auprès des grands comptes.
• Développer le compte, participer à la gouvernance et préparer les propositions commerciales.

Skills

Pilotage de compte complexe

Gestion relation client

Leadership & communication

Gestion de projets & livrables

Education

Bac +3/5 en école de commerce ou d’ingénieurs

Tools

JIRA

Job description

Licorne Society recherche un Customer Success Manager (H/F) pour accompagner ses clients grands comptes dans la transformation digitale et l’adoption des solutions SaaS/IA sur Azure.

Vous reportez au Senior Client Partner et garantissez la satisfaction, la qualification des besoins, et le pilotage budgétaire tout au long du cycle de projet, jusqu’au déploiement et à la mise en production.

Vous collaborez avec Engineering et Produit pour prioriser les évolutions et coordonner les livrables.