Cloud Partner Success Manager - Hybrid

Ingram Micro, Inc.; Lesquin; Hybride; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Mode de travail hybride

Congés ARTT

Restaurant d’entreprise

Tickets restaurant Courbevoie

Couverture santé

transports 75% remboursés

Prime de transport

Destination You intégration

Mobilité interne

Résumé du poste

Ingram Micro France recherche un(e) Customer Success Manager pour piloter les relations avec un portefeuille de partenaires cloud, assurer l’adoption et la croissance des services SaaS/IaaS, et coordonner les actions avec les équipes commerciales et techniques. Poste basé à Lesquin ou Courbevoie, CDI.

Le candidat idéal possède 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle CSM/AM, maîtrise CRM (Dynamics), Azure/AWS/Google Cloud et démontre un sens du service client et une appétence commerciale.

Qualifications

• Bac+3 à Bac+5 en commerce, marketing, IT ou équivalent.
• 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle CSM/AM/channel manager dans IT/cloud.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à adapter le discours.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de partenaires cloud (revendeurs, MSP, intégrateurs).
• Assurer l’onboarding fluide des nouveaux partenaires.
• Suivre la consommation des solutions cloud et détecter signaux d’alerte ou d’opportunité.
• Proposer des plans d’actions personnalisés pour adoption et satisfaction.
• Identifier et promouvoir des solutions complémentaires (SaaS, IaaS, services à valeur ajoutée).
• Collaborer avec les équipes commerciales, techniques et marketing pour une approche 360°.
• Contribuer à la construction de parcours clients et contenus pour partenaires.
• Améliorer les outils et processus CSM.

Connaissances

CRM tools

Excel

Power BI

Cloud environments

English B2

Formation

Bac+3 à Bac+5 en commerce/IT

Outils

Dynamics 365

Microsoft Azure

AWS

Google Cloud

Microsoft 365

Description du poste

Ingram Micro France recherche un(e) Customer Success Manager pour piloter les relations avec un portefeuille de partenaires cloud, assurer l’adoption et la croissance des services SaaS/IaaS, et coordonner les actions avec les équipes commerciales et techniques. Poste basé à Lesquin ou Courbevoie, CDI.

Le candidat idéal possède 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle CSM/AM, maîtrise CRM (Dynamics), Azure/AWS/Google Cloud et démontre un sens du service client et une appétence commerciale.