Junior IT Customer Success: SaaS & Cybersecurity

Pradeo; Montpellier; On-site; EUR 52,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Opportunités internationales

Environnement stimulant

Culture d'initiative

Épanouissement professionnel

Job summary

Pradeo recherche un Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients SaaS, basé à Montpellier. Vous pilotez le déploiement, l’adoption et la valeur délivrée, avec un focus sur la rétention et l’expansion du compte.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Ventes, Support et Produit, et vous êtes à l’aise avec les interlocuteurs de haut niveau (RSSI, DSI). Anglais opérationnel souhaité.

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience en Customer Success, Account Management ou gestion de portefeuille SaaS.
• Aisance commerciale: capacité à mener des renouvellements et à démontrer la valeur.
• Rigueur, organisation et maîtrise du CRM.

Responsibilities

• Piloter le cycle de vie des comptes et suivre adoption.
• Animer la relation avec points de suivi et comités trimestriels.
• Rendre la valeur visible auprès des intervenants.
• Piloter les renouvellements et assurer la continuité du service.
• Détecter et qualifier les opportunités d’extension.
• Maintenir la cartographie des comptes dans le CRM.

Skills

Gestion de portefeuille

Relation client

Renouvellements commerciaux

Expansion client

CRM

Anglais professionnel

Tools

MDM/UEM

SIEM

Job description

Pradeo recherche un Customer Success Manager pour accompagner un portefeuille de clients SaaS, basé à Montpellier. Vous pilotez le déploiement, l’adoption et la valeur délivrée, avec un focus sur la rétention et l’expansion du compte.

Vous collaborez étroitement avec les équipes Ventes, Support et Produit, et vous êtes à l’aise avec les interlocuteurs de haut niveau (RSSI, DSI). Anglais opérationnel souhaité.