SaaS Customer Success Manager – AI-Driven Growth (Hybrid)

ThankYou Analytics; Lille; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hebdomadaire

Tickets restaurant

CE - Comité d'entreprise

Locaux Lille proche Citadelle

Job summary

ThankYou Analytics, SaaS lille, recherche un Customer Success Manager pour accompagner des marques en marketing digital. Vous serez l interlocuteur clé, onboarding et formation des clients, et assurerez le suivi quotidien tout en produisant des analyses pertinentes avec nos outils et IA.

Vous aurez l’opportunité de croître rapidement sur la data, l’acquisition et l’IA, avec une équipe expérimentée et des locaux à Lille, et un jour de télétravail par semaine.

Qualifications

• Expérience en relation client B2B, idéalement dans le SaaS, en agence ou en support.
• Bon niveau Excel et capacité à croiser des données et à produire des analyses pour les clients.
• Anglais courant; capacité à travailler avec une clientèle internationale.

Responsibilities

• Onboarder et former les nouveaux clients.
• Suivre le portefeuille au quotidien: support, points réguliers, bilans.
• Produire des analyses utiles pour les clients via nos outils et IA.
• Enquêter sur des chiffres qui ne collent pas et informer le client jusqu’à résolution.
• Repérer les risques de départ et les opportunités de développement.

Skills

Relation client B2B

SaaS expérience

Excel avancé

Anglais courant

Gestion multi-compte

Analyse de données

Curiosité IA

Tools

Google Ads

Meta

Affiliation

SEO

Job description

ThankYou Analytics, SaaS lille, recherche un Customer Success Manager pour accompagner des marques en marketing digital. Vous serez l interlocuteur clé, onboarding et formation des clients, et assurerez le suivi quotidien tout en produisant des analyses pertinentes avec nos outils et IA.

Vous aurez l’opportunité de croître rapidement sur la data, l’acquisition et l’IA, avec une équipe expérimentée et des locaux à Lille, et un jour de télétravail par semaine.