CSM Entreprise – Cybersécurité SaaS et Upsell

CybelAngel

Paris

Hybrid

EUR 50,000 - 55,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Salaire fixe 50–55K€

Variable 18% non plafonné

Bureaux Porte de Clichy

Carte Swile

Mutuelle santé

Télétravail partiel

5 semaines de congés + RTT

CSE crédits 25€

Cooptation bonus

Événement sportif annuel

Indemnité télétravail

Support juridique

Job summary

CybelAngel recrute un Enterprise Customer Success Manager pour gérer un portefeuille clients post-vente et booster les résultats commerciaux. Vous travaillerez en binôme avec un Cybersecurity Analyst pour maximiser la satisfaction client et la croissance du chiffre d'affaires.

Le rôle nécessite une expertise en cybersécurité, une approche proactive et une autonomie renforcée, le tout dans un cadre international et bilingue. Bureaux à Paris et télétravail partiel possible.

Qualifications

Minimum 3 ans d'expérience en CSM ou Account Manager, dans le secteur tech/SaaS.
Expérience BtoB avec interlocuteurs C-Level ou équivalents.
Anglais courant indispensable (C1).

Responsibilities

Gérer un portefeuille clients à toutes les étapes, onboarding et renouvellements.
Établir des relations de confiance et repérer les upsells/cross-sells tout en réduisant le churn.
Collaborer avec les équipes Sales, Analysts, Product & Engineering pour transmettre les feedbacks.
Acquérir et maintenir une base de connaissances produit technique.
Établir des relations stratégiques avec les RSSI et autres décideurs sécurité.