Chef d'Équipe Relation Clients — Télétravail Hybrid

Rsgroup; Beauvais; Hybrid; EUR 32,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aide au logement

2 jours rémunérés de bénévolat par an

Programme de formation et dévelop-p- e

Activités liées au bien-être

Événements conviviaux internes et exte

Avantages CSE

Évolution interne

Job summary

RS France recherche un responsable Relation Clients pour piloter et fédérer une équipe dédiée, en mode télétravail hybride et CDI. Vous assurerez la qualité du service et l’atteinte des objectifs, en vous appuyant sur une forte culture client et des compétences managériales confirmées.

Le poste implique une supervision, du développement des talents et une collaboration avec l’ensemble des services pour offrir une expérience client fluide. Compétences en anglais souhaitées.

Qualifications

• Première expérience en management d’équipe.
• Bon niveau d’anglais écrit.
• Orienté client et résultats, sens du service et organisation.

Responsibilities

• Piloter l'activité et la performance de l’équipe Relation Clients.
• Animer et développer les compétences des collaborateurs.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
• Organiser les priorités et veiller au respect des procédures.
• Travailler en transversalité avec les services pour une expérience client fluide.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.
• Accompagner le changement et favoriser l'engagement des équipes.

Skills

Management d'équipe

Anglais écrit

Job description

RS France recherche un responsable Relation Clients pour piloter et fédérer une équipe dédiée, en mode télétravail hybride et CDI. Vous assurerez la qualité du service et l’atteinte des objectifs, en vous appuyant sur une forte culture client et des compétences managériales confirmées.

Le poste implique une supervision, du développement des talents et une collaboration avec l’ensemble des services pour offrir une expérience client fluide. Compétences en anglais souhaitées.