Customer Experience Specialist

Cross Border Talents; Clermont-Ferrand; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Jobtailor recherche un(e) conseiller(ère) clientèle francophone à Clermont-Ferrand pour accompagner nos clients par téléphone, email et chat, et résoudre rapidement leurs questions liées aux services et comptes.

Vous mettrez à jour des informations dans nos systèmes et travaillerez en équipe pour offrir une expérience client irréprochable.

Exigences: maîtrise du français (C2+), anglais B2, expérience en support client et bonnes compétences écrites et orales.

Qualifications

• Français langue maternelle ou équivalent (C2+)
• Anglais niveau minimum B2
• Expérience dans l'assistance clientèle
• Compétences en communication écrite et orale

Responsibilities

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
• Fournir des solutions rapides et précises avec une approche cordiale
• Aider les clients à résoudre des problèmes liés aux services ou comptes
• Mettre à jour et gérer les informations dans les systèmes internes
• Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale

Skills

Francophone (C2+)

Anglais (B2)

Support client

Écriture claire

Oral fluency

Job description

Responsibilities

• Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
• Fournir des solutions rapides et précises avec un approche cordiale
• Aider les clients à résoudre des problèmes liés aux services ou comptes
• Mettre à jour et gérer les informations dans les systèmes internes
• Collaborer avec l'équipe pour garantir une expérience client optimale

Requirements

• Francophone (C2 ou supérieur)
• Anglais (minimum B2)
• Expérience dans l'assistance clientèle
• Compétences en communication écrite et orale

Soft Skills

• communication écrite
• communication orale
• résolution de problèmes
• approche cordiale
• collaboration