Chargé(e) de clientèle bilingue (Français/Anglais) – F/H

Armatis; Chasseneuil-du-Poitou; Hybrid; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

RTT

Mutuelle d'entreprise

Job summary

Armatis recherche un Chargé(e) de clientèle pour accompagner les clients en français et en anglais, par téléphone et par e-mail, jusqu’à résolution. Le poste demande une vraie aisance relationnelle, un sens du service et une maîtrise du français et de l’anglais (B2 minimum, C1/C2 privilégié).

CDI ou CDD, prise de poste envisagée rapidement et accompagnement à la montée en compétence. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante, avec des possibilités d’évolution interne.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
• Bon sens du service et capacité à écouter et comprendre les besoins des clients
• Aisance avec les outils informatiques et travail en équipe

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes des clients français et anglophones par téléphone et par e-mail et les accompagner jusqu’à résolution
• Analyser rapidement les besoins du client et apporter une réponse adaptée
• Assurer le suivi des demandes et des dossiers pour une bonne prise en charge
• Gérer les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes
• Échanger avec bienveillance et professionnalisme, même dans les situations complexes

Skills

Français (écrit/oral) B2

Anglais B2

Job description

Un métier où chaque échange compte

Au sein de notre activité e-commerce, tu es l’interlocuteur privilégié des clients, en français comme en anglais, et tu les accompagnes dans leurs différentes demandes.

Ta mission

• Tu prends en charge les demandes des clients français et anglophones, aussi bien par téléphone que par e-mail et les accompagnes jusqu’à leur résolution.
• Tu identifies rapidement le besoin du client, analyses sa situation et lui apportes une réponse adaptée.
• Tu assures le suivi des demandes et des dossiers afin de garantir leur bonne prise en charge.
• Tu gères les demandes liées au SAV, aux remboursements et au suivi des commandes.
• Tu échanges avec bienveillance et professionnalisme, y compris dans les situations plus complexes.

Ce qui t’attend

• CDI ou CDD
• Une formation et un accompagnement à ta prise de poste.
• Une équipe présente pour t’accompagner dans ta montée en compétences.
• Un véritable esprit d’équipe et un environnement bienveillant.
• Des possibilités d’évolution en interne.
• Une activité variée, dynamique et tournée vers la relation client.

Pas besoin d’être expert(e) : nous recherchons avant tout une personnalité, un bon sens du service et une bonne maîtrise du français et de l’anglais.

• Tu maîtrises le français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit (niveau B2 minimum en anglais, C1/C2 privilégié).
• Tu aimes le contact et les échanges avec les clients.
• Tu sais écouter, comprendre une situation et apporter une solution.
• Tu es empathique, bienveillant(e) et à l’aise avec les outils informatiques.
• Tu apprécies le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Prêt(e) à rejoindre l’aventure Armatis ?

Chez Armatis, on croit au potentiel de chacun. Quel que soit ton parcours, tu seras accompagné(e) pour développer tes compétences et évoluer au sein de l’entreprise.

• Date de prise de poste : 2026-10-05
• Type de contrat: Contrat à durée indéterminée
• Data d'entrée / Start date: 2026-10-01
• Ticket restaurant
• RTT
• Mutuelle d'entreprise
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE